Chính sách Bảo hành

Chính sách Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Chính sách bảo hành:
 

Các sản phẩm có gắn logo Thanh Thủy đều được bảo hành trực tiếp tại xưởng sản xuất của Thanh Thủy. Liên hệ tới số hotline 0938 694 065 để cung cấp thông tin sản phẩm cần bảo hành. Lưu ý, Thanh Thủy chỉ bảo hành các sản phẩm được mua trực tiếp từ hệ thống cửa hàng và các kênh Online của công ty Thanh Thủy. Đối với các sản phẩm của Thanh Thủy được mua từ các đại lý, nhà bán hàng hay trung gian phân phối, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nơi đã mua hàng để có chính sách riêng.

Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện trong trường hợp người bán từ chối bảo hành, bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành. 

Thanh Thủy sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cố gắng hỗ trợ trong khả năng cho phép.

 

Các sản phẩm và trường hợp được bảo hành

 

Dòng sản phẩm	Thời gian bảo hành	Trường hợp được bảo hành
Nệm bông ép/chần gòn Bella – Thanh Thủy	01 năm	Bị bung/ sứt đường chỉ may không do tác động bên ngoài Bị đứt gãy trong quá trình dùng khi khách hàng đã thực hiện cuộn gấp đúng
Nệm lò xo Bella – Thanh Thủy	05 năm	Bị lún bất thường, bề mặt nệm lồi lõm, không đàn hồi. Bị bung/sứt đường chỉ may không do tác động bên ngoài Lò xo bị lộ lên bề mặt nệm, có dấu hiệu lộn xộn
Nệm cao su thiên nhiên Bella – Thanh Thủy	10 năm	Bị xẹp lún, bề mặt lồi lõm không đồng đều Bị gãy đứt không do tác động bên ngoài
Sản phẩm chăn ga – ruột gối Thanh Thủy	01 tháng	Bị bung sứt đường chỉ không do tác động bên ngoài. Bị rạn rách ngay lần giặt đầu tiên với trường hợp đã giặt ủi đúng cách

 

 

Cách thức bảo hành
 

• Sản phẩm được bảo hành phải đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ.
• Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp tới cửa hàng đã mua để được tiếp nhận bảo hành, hoặc liên hệ tới hotline 0938 694 065 để thông báo về việc cần bảo hành và gửi sản phẩm tới cửa hàng đã mua hàng.
• Sau khi tiến hành bảo hành xong sản phẩm, Thanh Thủy sẽ thông báo với quý khách và gửi trả sản phẩm tận nơi.