Đâu là lúc bạn cần thay mới chăn ga gối đệm của khách sạn?

Đâu là lúc cần phải thay mới chăn ga gối đệm của khách sạn là vấn đề được khá nhiều doanh nghiệp quan tâm, bởi những vật dụng này không chỉ tác động trực tiếp đến thiện cảm của khách lưu trú, mà còn ảnh hưởng đến doanh thu của cơ sở lưu trú. Trong nội dung dưới đây, hãy cùng đi tìm câu trả lời cho vấn đề này và qua đó nâng cao hình ảnh, sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng nhé!

1. Mùa du lịch là thời điểm nên thay mới chăn ga gối đệm

Bao giờ cũng vậy, mùa du lịch luôn là thời điểm mà các cơ sở lưu trú sẽ đón nhận một lượng lớn du khách, do vậy công tác hậu cần luôn phải được quan tâm và thực hiện kỹ lưỡng trong giai đoạn này. Do vậy, đây là thời điểm phù hợp để bạn thay mới các bộ chăn ga, gối đệm hiện tại dù rằng trong mùa thấp điểm tần suất sử dụng không cao.

Tất nhiên, điều này sẽ khiến cơ sở lưu trú phải chi ra một khoản tiền đầu tư không nhỏ, nhưng đây lại là điều cần thiết để tạo được thiện cảm tốt với khách hàng và từ đó gia tăng doanh thu của doanh nghiệp. Cần biết rằng, khách hàng không chỉ nghỉ qua đêm mà còn có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác như ẩm thực, giặt ủi, thuê phương tiện đi lại…

Bên cạnh việc thay thế những bộ chăn ga, gối đệm đang có sẵn thì khách sạn cũng nên dự trù thêm một số bộ chăn ga mới, trong trường hợp khẩn cấp như chăn ga bị vấy bẩn, bị rách… nhằm xử lý kịp thời và không làm gián đoạn quá trình nghỉ dưỡng của khách hàng. Khi chất lượng dịch vụ được đảm bảo, việc khách lưu trú tìm đến ngày càng nhiều sẽ là tiền đề quan trọng cho sự phát triển của các doanh nghiệp trong lĩnh vực.

2. Có dấu hiệu xuống cấp

Dù cho khách sạn đầu tư chăn ga gối đệm cao cấp đến đâu đi chăng nữa thì sau một thời gian sử dụng, chúng cũng sẽ dần xuống cấp và cần phải được thay mới để không làm trải nghiệm của khách lưu trú kém đi. Những dấu hiệu dễ nhận thấy nhất chính là sự phai màu, nhàu nát cũng như xuất hiện khá nhiều vết bẩn cứng đầu.

Bên cạnh yếu tố tự nhiên thì cách thức làm sạch chăn ga, gối đệm hiện tại của các khách sạn cũng là một yếu tố khiến chúng nhanh hỏng hơn. Lý do là bởi trong quá trình vệ sinh, bộ phận phụ trách thường sử dụng máy giặt công nghiệp cùng với các loại hóa chất tẩy rửa cực mạnh, vốn được các chuyên gia khuyến cáo là không phù hợp.

Tuy nhiên, vấn đề này hầu như đã được ban lãnh đạo khách sạn tính toán từ trước, đồng thời đưa vào chi phí khấu hao để tái đầu tư trong tương lai. Do vậy, khi nhận thấy những dấu hiệu của sự xuống cấp, hãy cân nhắc thay mới chăn ga gối đệm để giữ chân khách hàng nhé.

3. Phản hồi từ khách lưu trú

Một trong những thời điểm thích hợp khác mà bạn nên thay mới chăn ga, gối đệm của khách sạn là khi có những phản hồi tiêu cực từ phía khách lưu trú, chẳng hạn như chăn ga có mùi khó chịu, ố vàng hay có những vết bẩn cứng đầu, thậm chí là khi nằm nghỉ thì gây cảm giác ngứa ngáy, khó chịu…

Tất nhiên không phải trường hợp nào khách hàng phản ánh cũng cho thấy bộ sản phẩm hiện tại đang có vấn đề, vì vậy bạn nên kiểm tra một cách kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định là có cần thay mới hay không. Tốt nhất, bạn nên thay cho khách bằng một bộ chăn ga dự phòng của mình, để mang đến cảm nhận rằng khách sạn luôn cầu thị và sẵn sàng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Có thể thấy rằng, việc thay mới chăn ga gối đệm là điều hết sức cần thiết đối với các cơ sở lưu trú, dù là nhà nghỉ hay khách sạn cao cấp đi chăng nữa vì chúng sẽ tác động trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng. Mặc dù vậy, bạn cũng nên đảm bảo rằng việc thay thế được thực hiện đúng thời điểm, bởi chúng sẽ tốn một khoản chi phí không hề nhỏ nên cần được tính toán chi tiết và hợp lý.

ĐT